De meeste kozijnenbedrijven verliezen hun leads op hetzelfde moment: tussen het contactformulier en het eerste telefoontje. Iemand vult zijn gegevens in, jij belt twee dagen later terug, en in die twee dagen heeft hij bij drie anderen hetzelfde formulier ingevuld. Wie als eerste met een concreet bedrag komt, wint het gesprek — en meestal ook de klus.
Een configurator draait die volgorde om. De bezoeker doet zelf het voorwerk, krijgt zijn prijs terwijl hij nog op je site zit, en jij ontvangt geen naam met een telefoonnummer maar een uitgewerkte aanvraag: welke kozijnen, welke maten, welk glas, welke kleur, met tekening.
Wat de bezoeker doet
Negen stappen, met de tekening van zijn kozijn altijd in beeld. Hij kiest een van vierendertig samenstellingen — twintig raamkozijnen, zes deuren, drie hefschuifpuien en vijf vouwwanden — en daarna het materiaal en het profiel, gepresenteerd als Goed, Beter en Best. Dan de maten in millimeters, met de maatgrenzen van dat profiel erop bewaakt, zodat er geen vleugel uit rolt die de leverancier niet kan maken.
Vervolgens de indeling, het glas met de Ug-waarden erbij, de kleur binnen en buiten apart, de opties, de montage en de afvoer. Tot slot het overzicht met alle kozijnen, de energiebesparing in kubieke meters gas en de ISDE-subsidie waar hij recht op heeft.
Hij ziet één exact bedrag, geen prijsvork, en hij ziet het voordat hij zijn e-mailadres invult. Dat is een bewuste keuze: een prijs achter een formulier voelt als een truc, en de helft haakt af. De tekeningen en de definitieve offerte zitten wél achter zijn gegevens — eerst de aanvraag, dan het papierwerk.