Home › Kennisbank

Digitale werkbon installatietechniek: wat erop hoort

Een digitale werkbon installatietechniek is iets anders dan een werkbon voor een schilder of een timmerman. Bij installatiewerk is de bon niet alleen een verantwoording van uren en materiaal, maar ook een technisch document. Er staan meetwaarden op, serienummers, gebruikte materialen met certificering, en een akkoord van de klant. Als er over twee jaar discussie ontstaat over een storing, is die bon je enige bewijs van wat er destijds is aangetroffen en afgesteld.

Metingen op de digitale werkbon installatietechniek

Het verschil tussen een goede en een slechte installatiebon zit in de meetwaarden. Een elektricien noteert isolatieweerstand, aardverspreidingsweerstand en de uitkomst van de aardlekschakelaartest. Een cv-monteur legt aanvoer- en retourtemperatuur vast, de gemeten voordruk en de CO-waarde. Een koudetechnicus noteert de vulhoeveelheid koudemiddel, drukwaarden en oververhitting. Dat zijn geen formaliteiten: het zijn de getallen waarmee je later kunt aantonen dat de installatie bij oplevering binnen de marges viel.

Op papier gaan die waarden vaak mis. Ze worden in de auto ingevuld, ze zijn onleesbaar, of het veld is leeg gelaten omdat de monteur de meting wel deed maar het opschrijven vergat. Een digitale bon met vaste meetvelden per werksoort lost dat op, zeker als je velden verplicht maakt en de bon niet laat afsluiten voordat ze ingevuld zijn. Wel is het zaak dat je niet doorschiet: twintig verplichte velden bij een routineklus leidt tot monteurs die overal een nul invullen.

Materiaal, serienummers en certificeringen

De tweede kolom die op een installatiebon hoort is materiaal, en dan preciezer dan bij ander werk. Niet alleen dat er een expansievat in is gegaan, maar welk type en met welk serienummer. Dat is nodig voor garantieafhandeling, voor de fabrikant en voor je eigen dossier bij de volgende beurt. Bij warmtepompen en airco's komt daar de registratie van koudemiddel bij, inclusief de gegevens van de gecertificeerde monteur die het werk heeft uitgevoerd.

Certificeringen horen ook aan de bon te hangen, of in elk geval het feit dat de uitvoerende monteur beschikt over het benodigde persoonscertificaat. Dat lijkt overbodig zolang alles goed gaat en is precies het eerste dat gevraagd wordt zodra dat niet zo is. Leg het vast op de bon zelf, niet in een aparte map die niemand bijhoudt.

• Meetwaarden per werksoort, met vaste velden zodat niets wordt overgeslagen.
• Type-aanduiding en serienummer van geplaatste of vervangen componenten.
• Verbruikte materialen met hoeveelheid, direct op locatie ingevoerd.
• Bij koudemiddel: hoeveelheid, soort en de gegevens van de gecertificeerde monteur.
• Foto's van de situatie voor en na, zeker bij aangetroffen gebreken.
• Handtekening van de klant met naam, datum en tijdstip.

De handtekening en wat die waard is

De handtekening op de bon is het moment waarop de klant bevestigt dat het werk is uitgevoerd zoals beschreven. Digitaal ondertekenen op het scherm werkt in de praktijk goed, mits de klant daarvoor daadwerkelijk leest wat er staat. Zet dus niet alleen uren op de bon maar ook een leesbare omschrijving van het werk en het eventuele meerwerk. Een handtekening onder een regel met alleen 'werkzaamheden' geeft je bij discussie weinig.

Praktisch punt: laat de bon direct na ondertekening automatisch naar de klant mailen. Dat voorkomt de situatie waarin de klant een maand later beweert nooit iets getekend te hebben, en het scheelt je kantoor een handeling. Hoe je zo'n bon opbouwt lees je verder op de pagina over de <a href="/werkbon/">digitale werkbon</a>, en hoe dat samenhangt met planning, klantdossier en facturatie staat beschreven bij <a href="/software-installatiebedrijf/">software voor installatiebedrijven</a>.

Het makkelijkst is om het gewoon een keer te proberen zoals je monteur het zou doen. In de <a href="https://demo.nucora.nl/monteur/">live demo van de monteur-app</a> loop je een complete installatiebon door, inclusief meetvelden en handtekening, zonder dat je iets hoeft te installeren.